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Método para Aplicar Minería de Procesos a la Distribución de Bebestibles No Alcohólicos PDF Print E-mail
María Carolina Chamorro Ahumada
Escuela de Ingeniería
Pontificia Universidad Católica de Chile
Santiago, Chile
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Sergio Maturana Valderrama
Escuela de Ingeniería
Pontificia Universidad Católica de Chile
Santiago, Chile
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Resumen 
Las empresas tienen gran cantidad de datos alojados en sus sistemas de información, dentro de los cuales se encuentran los datos de eventos, los que muchas veces son desaprovechados al no ser convertidos a información útil para la toma de decisiones. La Minería de Procesos usa esos datos de eventos para extraer información, con el fin de descubrir, monitorear y mejorar los procesos. Este estudio está enfocado en entregar un método que permita aplicar Minería de Procesos a la distribución de bebestibles no alcohólicos para mejorar la calidad de servicio entregada a los clientes, al transparentar este proceso. El método permite la aplicación práctica y disciplinada de gran parte del conocimiento que se ha generado en Minería de Procesos. Permite un completo análisis, gracias a la realización de los tres
tipos de Minería de Procesos, bajo las perspectivas de Control de flujo, Organizacional, de Casos y de Tiempo, siguiendo las etapas del Modelo de ciclo de vida L* y usando distintas técnicas. En el método también se proponen recomendaciones y buenas prácticas.  
Last Updated on Thursday, 12 March 2015 16:31
 

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